技術支援
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Frequently Asked Questions
常見問題解答
測試軟體無法連接?
可能原因：
✓連接線材損壞或接口接觸不良。
✓驅動程式未正確安裝。
✓USB 接口或藍牙配對問題。
解決方案：
1.檢查驅動程式：
進入「裝置管理員」(Windows)或「系統偏好設定>藍牙」(macOS),查看是否有模組顯示或是否有驚嘆號。
如果驅動缺失,前往官方網站下載並安裝正確的驅動程式。
2.測試連接線或藍牙：
更換USB線,確認線材是否正常。
如果是藍牙連接,刪除並重新配對模組。
3.檢查電源：
確保模組已正確供電(例如使用充電線充滿電後再測試)。
4.嘗試其他電腦或設備：
在其他電腦上測試,排除電腦系統或接口問题。
數據漂移或不準確?
可能原因：
✓裝置長時間使用導致零偏（Drift）。
✓模組的初始校正未完成。
解決方案：
如果無法調整，考慮升級韌體或切換到更高精度的模組。
進行初始化校正：
確保模組在穩定的平面上進行開機，並保持靜止，讓設備完成初始化。
某些模組支援按鍵校正或透過軟體發送校正命令。
使用濾波器減少漂移：
在測試軟體中啟用濾波器（例如低通濾波或高通濾波）來平滑數據。
其它問題?
資料傳輸異常?
可能原因：
✓資料傳輸中存在干擾。
✓通訊協定未正確設定。
✓波特率（Baud Rate）不匹配。
解決方案：
使用屏蔽線材減少電磁干擾。
確認通訊協定：
參考模組的使用手冊，確認使用的通訊協定（例如 UART、I2C 或 SPI）。
確保測試軟體的通訊設定與模組一致。
校正波特率：
在測試軟體中，調整波特率為模組的默認值（例如 9600、115200 等）。
測試其他波特率，直到數據正常傳輸。
排查干擾：
測試時遠離強磁場或高功率設備。
無法啟動測試軟體?
可能原因：
✓安裝包不完整或有誤。
✓測試軟體與操作系統不相容。
解決方案：
在 Windows 中右鍵點擊軟體快捷方式，選擇「屬性」>「兼容性」，嘗試啟用以舊版模式運行。
檢查系統需求：
確保測試軟體的版本符合你的作業系統（例如 Windows 10、macOS Ventura）。
如果使用 macOS，確認是否需要額外授權（如允許未知來源）。
重新安裝軟體：
前往官方網站重新下載最新測試軟體版本，並安裝。
磁場或環境干擾影響數據?
可能原因：
✓溫度變化影響裝置性能。(Operating Temperature: -40 to 85°C.)
✓磁場干擾導致磁力計讀數不準。
解決方案：
如果模組支援溫度補償，開啟此功能以提高數據穩定性。
進行磁場校正：
按照測試軟體操作手冊的校正步驟，旋轉模組以完成磁力校正。
在軟體中啟用自動磁場補償功能。
環境測試：
在干擾較少的環境（遠離金屬物體）測試裝置。
為模組增加保護罩，減少外部干擾。
Acgyma 系列 | 產品規格手冊
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